Note legali

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  • Condizioni d'utilizzo

    1. Accettazione e modifica delle Condizioni d'utilizzo
    1.1 L'accesso e l'uso dei siti Web ("Siti") di Nestlé Nespresso SA ("Nespresso"), che comprende tutte le società affiliate a Nespresso, sono regolati dalle presenti condizioni d'utilizzo ("Condizioni d'utilizzo"). Accedendo, navigando e utilizzando i nostri Siti, l'utente riconosce di aver letto, compreso e accettato senza riserve le presenti Condizioni d'utilizzo, alle quali apportiamo di tanto in tanto alcune modifiche.
    1.2 Se decidiamo di modificare le Condizioni d'utilizzo, pubblicheremo la versione aggiornata sui nostri Siti. Pertanto, invitiamo l'utente a consultare di tanto in tanto le presenti Condizioni d'utilizzo per prendere atto delle eventuali modifiche.

    2. Copyright e proprietà intellettuale
    2.1 Il contenuto dei nostri Siti e in particolare, ma non esclusivamente, i testi, i marchi, i logo, la grafica, le fotografie, i video, gli effetti sonori, le musiche, l'impaginazione, i design, il know-how, le tecnologie, i prodotti e i processi sono di proprietà di Nespresso o delle sue società affiliate o sono utilizzati con l'autorizzazione dei proprietari e a questo titolo sono protetti dai rispettivi diritti di autore, marchio, brevetto e da qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale o industriale loro riconosciuto sulla base delle leggi vigenti.
    2.2 Ad eccezione di quanto previsto nell'articolo 3 riportato di seguito, nessun elemento dei nostri Siti può essere interpretato come concessione di una licenza o di un diritto d'uso degli elementi presentati sui Siti stessi.

    3. Utilizzo dei Siti
    3.1 L'utente è autorizzato a scaricare, presentare o stampare il contenuto dei nostri Siti unicamente ad uso personale, non commerciale, memorizzando e riproducendo ogni nota di copyright o qualsiasi altra nota di proprietà intellettuale, comprese quelle presenti nelle informazioni o nel materiale scaricato. Qualsiasi altro uso, comprese la riproduzione, la modifica, la distribuzione, la trasmissione o la diffusione degli elementi dei Siti, intere o parziali e con qualunque mezzo, è formalmente vietato senza previo consenso scritto di Nespresso.
    3.2 Nespresso non garantisce che l'uso dell'utente di un elemento presente sui Siti non leda eventuali diritti di terze parti.

    4. Informazioni considerate non riservate
    4.1 Tutti i dati e le informazioni personali trasmessi tramite Internet ai nostri Siti sono protetti e trattati secondo la nostra politica di riservatezza (collegamento). Invitiamo l'utente a leggere questa politica di riservatezza con attenzione prima di trasmetterci i dati e le informazioni personali.
    4.2 Qualsiasi altra informazione o materiale comunicati a Nespresso tramite Internet, mediante posta elettronica o con qualsiasi altro mezzo, compresi i dati, le domande, i commenti, i suggerimenti, le idee, la grafica ecc. non saranno trattati come riservati o proprietari. Tutti i dati trasmessi o pubblicati diverranno di proprietà di Nespresso o potranno essere usati per qualsiasi scopo, inclusi, senza limitazioni, riproduzione, divulgazione, trasmissione, pubblicazione, diffusione e caricamento. In particolare, Nespresso è libera di usare qualsiasi idea, concetto, know-how o tecnica compresi nelle comunicazioni dell'utente inviate ai Siti e per qualsiasi scopo, inclusi senza limitazioni lo sviluppo, la fabbricazione, la pubblicità e la commercializzazione di prodotti che utilizzino dette informazioni. Né l'utente né eventuali terze parti saranno remunerati per l'uso delle informazioni comunicate.
    4.3 Trasmettendo le informazioni, l'utente garantisce che il materiale contenuto inviato è di sua proprietà, che non è diffamatorio e che il suo uso da parte di Nespresso non violerà alcun diritto di terze parti. Nespresso non sarà obbligata a usare le informazioni trasmesse.

    5. Esclusione di garanzia
    5.1 Senza limitare la portata del successivo articolo 6, qualsiasi materiale, informazione e quanto disponibile sui Siti sono forniti "tali e quali", in funzione della loro disponibilità e senza garanzia di alcun tipo, esplicita o implicita, compresa, tra le altre, la garanzia implicita di commerciabilità o di adeguatezza a uno scopo particolare.
    5.2 Nespresso non garantisce che i propri Siti o i relativi contenuti rispondano alle sue aspettative, che siano disponibili senza interruzioni, opportuni, sicuri o esenti de eventuali errori.
    5.3 Alcune giurisdizioni non riconoscono determinate limitazioni di garanzia, è dunque possibile che alcune delle suddette esclusioni non risultino applicabili.
    5.4 Qualsiasi consiglio o informazione ottenuto da Nespresso in forma scritta o orale o durante l'uso dei servizi messi a disposizioni sui Siti non dà diritto ad alcuna garanzia che non sia espressamente citata nelle presenti Condizioni d'utilizzo.

    6. Limitazione di responsabilità
    6.1 L'utente accede, utilizza e naviga sui nostri Siti a suo rischio e pericolo.
    6.2 L'utente riconosce e accetta che, nella misura consentita dalla regolamentazione applicabile, Nespresso, le sue società affiliate o le società che hanno partecipato alla creazione, alla produzione o alla pubblicazione dei Siti non possono essere ritenute responsabili dei danni diretti, indiretti, fortuiti o consequenziali, né di alcun danno alla reputazione, costo, perdita, diminuzione del volume d'affari o dei profitti o responsabilità di qualsivoglia natura (anche se l'eventualità di tali danni era nota o poteva essere prevista da Nespresso) che possono derivare dall'accesso o dall'uso o, al contrario, dall'impossibilità di usare i Siti o i relativi contenuti.
    6.3 OGNI MATERIALE SCARICATO O OTTENUTO IN ALTRO MODO DURANTE L'USO DEI NOSTRI SITI È A RISCHIO E PERICOLO DELL'UTENTE. Nespresso non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o virus che possono infettare il computer o il materiale informatico dell'utente in seguito all'accesso o all'uso dei Siti, al download degli elementi dei Siti o per interventi illeciti nei sistemi informatici.
    6.4 Nespresso si riserva il diritto di interrompere o sospendere tutte o alcune funzioni dei suoi Siti. Nespresso non accetta alcuna responsabilità di qualsivoglia natura per l'interruzione o la sospensione di tutto o di alcune funzioni dei suoi Siti risultante da azioni o omissioni di Nespresso o di terze parti.

    7. Modifica delle informazioni
    Il contenuto dei nostri Siti potrebbe comprendere inesattezze o errori. Nespresso si riserva il diritto di modificare, correggere o migliorare in qualsiasi momento e senza preavviso detto contenuto, ma non si assume alcuna responsabilità in merito.

    8. Disponibilità di prodotti/servizi
    I nostri Siti possono comprendere informazioni sui prodotti e i servizi Nespresso a livello globale, che potrebbero non essere disponibili ovunque. Un riferimento a un prodotto o a un servizio di Nespresso in uno dei Siti non significa che esso sia disponibile nell'area dell'utente.

     

    9. Collegamenti
    9.1 In qualità di servizio per i visitatori, i nostri Siti possono contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti Internet, non gestiti e non controllati da Nespresso. Nespresso non può essere ritenuta responsabile di questi siti e declina ogni responsabilità relativa al contenuto, alla legalità, all'esattezza o al funzionamento di tali siti.
    9.2 La creazione di collegamenti ipertestuali ai nostri Siti è vietata senza previo consenso scritto di Nespresso.

    10. Varie
    10.1 Le presenti Condizioni d'utilizzo costituiscono l'intero accordo sancito tra Nespresso e l'utente per quanto riguarda l'accesso e l'uso dei Siti e dei loro contenuti. Qualsiasi altra disposizione stabilita da Nespresso per regolare le relazioni con l'utente in merito a un servizio o all'acquisto di un prodotto integra le Condizioni d'utilizzo. In caso di conflitto tra esse, avranno priorità sulle presenti Condizioni d'utilizzo le altre disposizioni fornite.
    10.2 Il fatto che Nespresso tolleri una trasgressione dell'utente a uno degli obblighi previsti dalle Condizioni d'utilizzo o che non applichi un qualsiasi diritto riconosciuto da tali condizioni o dalla legge non può in alcun caso essere interpretato come una rinuncia da parte di Nespresso a far valere tali diritti.
    10.3 Nell'ipotesi che una delle disposizioni delle Condizioni d'utilizzo sia considerata illegale da una normativa o un regolamento, presenti o futuri, o da una decisione degli organi di giustizia, detta disposizione sarà da considerarsi eliminata. Tutte le altre disposizioni delle Condizioni d'utilizzo tra l'utente e Nespresso rimarranno in vigore.
    10.4 Il titolo degli articoli delle Condizioni d'utilizzo è puramente indicativo e non può alterare o modificare i termini in alcun modo.

     

    Nestlé Nespresso S.A.

    11/2005

    © 2003 Nestlé Nespresso S.A. Tutti i diritti riservati.

  • Politica di riservatezza

    Nestlé Nespresso SA ("Nespresso"), che comprende tutte le società affiliate a Nespresso, è consapevole del fatto che l'utente desidera essere informato sul modo in cui sono trattati i dati personali forniti, come il nome, l'indirizzo, i numeri di telefono e di fax, l'indirizzo e-mail ecc. ("Dati"). Per questo abbiamo sviluppato la presente politica di riservatezza ("Politica"), per illustrare il modo in cui utilizziamo i dati personali e tutte le precauzioni da noi ragionevolmente assunte per salvaguardarne la riservatezza e la sicurezza. Per accedere ai nostri siti Web, ordinare i prodotti e usufruire dei nostri servizi, l'utente accetta la raccolta dei Dati e le pratiche di utilizzo descritte nella presente Politica, a cui apportiamo periodicamente modifiche. Qualora decidessimo di modificare la presente Politica, pubblicheremo la nuova versione sui nostri siti Web, aggiornando la data che figura nell'ultimo paragrafo.

    Pertanto, invitiamo l'utente a consultare di tanto in tanto la presente Politica per prendere atto delle eventuali modifiche. I termini della presente Politica non pregiudicano in alcun modo le disposizioni di un eventuale contratto concluso con Nespresso, che prevarrà in ogni caso sulle condizioni qui riportate.

    1. Obbligo di riservatezza
    Nespresso non raccoglie né tratta Dati che non siano stati forniti specificatamente, volontariamente e consapevolmente dall'utente. Garantiamo il rispetto, da parte dei nostri addetti, di severi standard di sicurezza e riservatezza e assicuriamo che il trattamento dei dati personali avviene nel totale rispetto delle legislazioni internazionali riconosciute sulla protezione dei dati.

    2. Uso previsto dei Dati
    Nespresso raccoglie e tratta i Dati personali unicamente per necessità specifiche e limitate, delle quali l'utente è informato qualora desideri utilizzare determinati servizi. Ad esempio, dobbiamo raccogliere e usare i dati personali per fornire i nostri prodotti o servizi, fatturare ciò che l'utente richiede, verificarne il credito, commercializzare altri prodotti e servizi che riteniamo possano interessare all'utente, trattare le richieste di assunzione, inviare lettere informative o comunicare con l'utente. Inoltre, possiamo utilizzare i Dati per valutare l'efficacia dei nostri servizi e migliorarli, a vantaggio di visitatori e clienti, per le statistiche interne, per valutare l'interesse della clientela, oltre che per determinare i comportamenti di acquisto e le tendenze dei clienti e definire meglio lo sviluppo dei prodotti e le strategie di marketing. Trasmettendo i propri dati personali, l'utente accetta esplicitamente che vengano usati per gli scopi suddetti. Nespresso conserva i dati personali degli utenti solo per il tempo ragionevolmente necessario alla realizzazione di questi scopi e nel rispetto delle disposizioni legali o etiche concernenti gli obblighi d'informazione e la conservazione dei documenti.

    La maggior parte dei nostri servizi non richiede alcuna registrazione; ciò permette all'utente di visitare i nostri siti Web, le Boutique e i bar senza comunicarci la sua identità. Tuttavia, alcuni servizi possono richiedere una registrazione. Quando si effettua la registrazione, può essere richiesto di compilare alcuni campi dei moduli (alcuni sono obbligatori, altri facoltativi) e di scegliere un nome utente e una password. In questi casi, se l'utente rifiuta di fornire i Dati richiesti, l'accesso ad alcune parti dei siti potrebbe essere negato e potrebbe risultare impossibile soddisfare le richieste presentate.

    3. Non divulgazione delle informazioni
    Nespresso non venderà, noleggerà, condividerà o diffonderà in alcun modo i Dati personali forniti a terze parti esterne al gruppo delle società Nespresso, ad eccezione dei casi imposti dalla legge o dai regolamenti amministrativi. Tuttavia, questi Dati possono occasionalmente essere trasmessi a terze parti che agiscono in nome e per conto di Nespresso, per ulteriore elaborazione in accordo con gli scopi per cui i Dati sono stati raccolti. Qualora la divulgazione dei dati personali a terze parti sia utile o necessaria per un qualsiasi motivo, Nespresso assicurerà che le terze parti garantiscano lo stesso livello di protezione di Nespresso e, se necessario, esigerà una garanzia contrattuale che imponga alle terze parti di utilizzare questi dati personali esclusivamente per gli scopi autorizzati dall'utente, con la discrezione e la sicurezza necessarie.

    4. Diritto d'accesso
    Conformemente alla legge applicabile, l'utente ha il diritto di accedere ai propri dati personali per aggiornarli o esigerne l'eliminazione. Ci impegniamo ad assicurare che i Dati forniti siano aggiornati, esatti e completi. Per accedere ai propri dati personali, correggerli o eliminarli dalla nostra banca dati, contattare Nespresso ai seguenti indirizzi cliccare qui. Le richieste saranno trattate con la debita cura e precisione.

    5. Sicurezza/riservatezza
    Facciamo quanto possibile per impedire che i Dati forniti siano consultati da terze parti che non agiscono in nome e per conto di Nespresso e che non hanno accettato di trattare tali Dati con la discrezione necessaria e in piena sicurezza. L'accesso ai dati personali è limitato ai nostri dipendenti che hanno bisogno di conoscerli e che sono stati formati al rispetto di standard severi di riservatezza nel trattamento dei dati personali.

    Per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali che Nespresso raccoglie online, utilizziamo reti protette di dati, tra l'altro anche con firewall standard nel settore e con password. Tuttavia, sebbene abbiamo fatto il possibile per creare siti Web sicuri, affidabili e degni della fiducia dei nostri visitatori, ricordiamo che Internet in generale non è considerato un ambiente completamente sicuro e che, di conseguenza, la riservatezza dei dati personali forniti o del materiale trasmesso dai nostri siti Web o per e-mail non può essere garantita da Nespresso. Pertanto, non possiamo assumere la responsabilità o garantire la sicurezza dei Dati personali durante la loro trasmissione mediante Internet.

    6. Trasferimento dei Dati all'estero
    Nespresso è un gruppo internazionale che possiede banche dati in vari territori. Nespresso può trasferire i Dati acquisiti al di fuori del paese di residenza dell'utente, in una qualsiasi delle sue banche dati, ad altre società del gruppo Nespresso o ai propri partner esterni che si sono impegnati a vigilare sulla loro riservatezza e sicurezza. Se il livello di protezione dei dati personali in un paese non corrisponde agli standard riconosciuti a livello internazionale, ci assicuriamo che la trasmissione dei Dati alle nostre banche dati in questo paese sia protetta nello stesso modo e che non possa avvenire una trasmissione dei dati personali a terze parti in tale paese. Fornendo i propri Dati, l'utente accetta esplicitamente la loro eventuale trasmissione ad altre società del gruppo Nespresso e/o ai suoi partner esterni, e la loro trasmissione a tale scopo oltre confine.

    7. Opportunità di carriera
    Coloro che desiderano presentare la propria candidatura per un posto di lavoro o un'offerta spontanea sono invitati a farci pervenire il proprio curriculum vitae ("CV"). Valuteremo se le qualifiche e l'esperienza dei candidati corrispondono al posto di lavoro a cui aspirano o ad altre posizioni attualmente disponibili. Se il profilo corrisponde alle nostre aspettative, i candidati saranno contattati.

    Inviandoci il proprio CV, i candidati accettano che esso venga conservato nella nostra banca dati per un periodo ragionevole. Presentando la candidatura, accettano inoltre che il CV e i propri dati personali siano usati in relazione alla richiesta di assunzione, che siano comunicati ad altre società del gruppo Nespresso e ai nostri partner esterni che hanno accettato di trattare i CV e i dati personali con la discrezione necessaria e in tutta sicurezza, e che siano trasmessi a questo fine all'estero. Nespresso s'impegna a usare i CV e i dati personali ricevuti esclusivamente in relazione alle opportunità di carriera previste.

    8. Dati anonimi/tecnologia dei "cookie"
    La maggior parte delle informazioni che raccogliamo sui nostri siti Web è di carattere anonimo. Quando i visitatori navigano nei nostri siti Web, raccogliamo solo i dati personali forniti specificatamente, volontariamente e consapevolmente dagli utenti. Queste informazioni anonime sono trattate da Nespresso per aiutare a migliorare il contenuto dei propri siti Web, per personalizzarli a beneficio dei visitatori e per capire meglio gli utenti e l'uso che fanno dei siti Web. A tale scopo, Nespresso può usare la tecnologia del tracciamento ("cookie") per raccogliere informazioni anonime come il tipo di browser e di sistema operativo, la data e l'ora di accesso. I "cookie" non possono essere usati per scoprire l'identità dell'utente. Un "cookie" è un file d'informazioni di dimensioni ridotte inviato al browser dell'utente e conservato sul disco fisso del computer.

    9. Spamming
    Nespresso non pratica attività di "spamming". Lo "spamming" è definito come l'invio non richiesto di e-mail, generalmente pubblicitarie, in grandi quantità e in modo ripetuto, a persone con cui il mittente non ha avuto alcun contatto precedente o che hanno dichiarato di non voler ricevere tali comunicazioni. Tuttavia, qualora riteniamo che uno dei nostri prodotti sia di interesse per l'utente, lo informeremo tramite e-mail, permettendogli di scegliere di rinunciare a questo servizio.

    10. Dati personali e minorenni
    Per rispettare la sfera privata e in conformità con la legislazione sulla protezione dei minori, coloro che non hanno compiuto 18 anni non dovrebbero fornire dati personali. Nespresso s'impegna a non raccogliere intenzionalmente, usare o divulgare i dati personali dei minori di 18 anni senza aver precedentemente ottenuto il consenso di una persona che esercita la potestà genitoriale (genitori, tutore).

    I nostri siti Web non sono ideati né destinati alla raccolta dei dati personali di persone al di sotto dei 18 anni. Chiediamo ai genitori di voler sorvegliare i propri figli mentre navigano in Internet.

    11. Collegamenti ad altri siti Web
    Data la loro natura di servizio reso ai visitatori, i nostri siti Web possono contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti Web, non gestiti e non controllati da Nespresso. Di conseguenza, Nespresso non può essere ritenuta responsabile del contenuto di tali siti, né delle pratiche di protezione dei dati delle terze parti che li gestiscono. Si fa presente che tali pratiche di protezione dei dati possono differire da quelle presentate in questa Politica di riservatezza. Invitiamo l'utente a verificare e a comprendere tali pratiche prima di affidare loro i propri dati personali.

    12. Contatti con Nespresso
    In caso di domande o reclami in merito al nostro rispetto della presente Politica di riservatezza, o per trasmetterci raccomandazioni o commenti per migliorare la qualità, è possibile contattare Nespresso ai seguenti indirizzi: fare clic qui. Assicuriamo che faremo il possibile per migliorare costantemente la protezione e la sicurezza dei Dati personali che ci vengono forniti.

    Per maggiori informazioni sull'uso dei nostri siti Web, invitiamo l'utente a leggere attentamente anche le nostre "Condizioni d'utilizzo".

    Nestlé Nespresso S.A.

    4/2008

     

  • Condizioni di vendita

    1. Ambito di applicazione delle Condizioni generali di vendita
    1.1 Tutti gli ordini effettuati tramite Internet presso Nestlé Nespresso SA o una delle società affiliate ("Nespresso") sono disciplinati dalle presenti Condizioni generali di vendita, formulate in conformità alla vigente normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali. Con la trasmissione di un ordine, si dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni generali di vendita.
    1.2 Consultando il nostro sito Web, si accettano inoltre le Condizioni d'utilizzo e la Politica di riservatezza via Internet. Nespresso pertanto invita l’utente a leggere attentamente le condizioni e la politica prima di usufruire dei servizi forniti sul nostro sito Web.
    1.3 Nespresso si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni generali di vendita pubblicandone una nuova versione su questo sito Web. Le Condizioni generali di vendita applicabili sono quelle vigenti al momento in cui viene effettuato l'ordine.

    2. Registrazione
    2.1 Quando l'utente si registra su questo sito Web, è pregato di assicurarsi che le informazioni obbligatorie fornite siano corrette e complete.
    2.2 Invitiamo l'utente a informare Nespresso sui cambiamenti di indirizzo o su altre modifiche attraverso l'aggiornamento tempestivo dei propri dati personali su questo sito Web.

    3. Password
    3.1 Al momento della registrazione su questo sito Web, viene richiesto di scegliere una password. Questa password è strettamente confidenziale e non dovrà pertanto essere divulgata a terze parti.
    3.2 L'utente si assume la completa responsabilità per l'utilizzo della password e per tutti gli ordini trasmessi con essa, anche se a propria insaputa.
    3.3 Se si è a conoscenza o si sospetta che qualcun altro conosca o stia utilizzando la propria password, informare immediatamente Nespresso.

    4. Ordini
    4.1 Trasmettendo un ordine attraverso questo sito Web, l'utente si impegna ad acquistare i prodotti selezionati, conformemente alle presenti Condizioni generali di vendita.
    4.2 Gli ordini trasmessi a Nespresso attraverso questo sito sono soggetti a limitazioni in termini di quantità minima o massima.
    4.3 Nespresso offre i suoi prodotti su questo sito nei limiti delle scorte disponibili.

    5. Conferma dell'ordine
    5.1 L'ordine effettuato su questo sito Web non costituisce un obbligo vincolante fino al momento in cui Nespresso non invia una conferma tramite e-mail.
    5.2 Nespresso si riserva il diritto, a propria discrezione, di rifiutare gli ordini, in particolare in caso di precedenti fatture non pagate.
    5.3 I dati registrati da Nespresso costituiscono prova dell'ordine e dell'intera transazione. I dati registrati attraverso il sistema di pagamento costituiscono prova della transazione finanziaria.

    6. Prezzi
    6.1 I prezzi applicabili per i prodotti ordinati sono quelli che risultano su questo sito alla data di trasmissione dell'ordine. Tali prezzi sono da intendersi IVA inclusa. Non sono incluse invece le spese di spedizione.
    6.2 Le spese di consegna sono fatturate sulla base delle tariffe indicate su questo sito alla data in cui viene effettuato l'ordine. Tali tariffe sono definite in funzione della dimensione dell'ordine e della modalità di consegna scelta.
    6.3 Nespresso si riserva il diritto di modificare in ogni momento i prezzi e le spese di spedizione e di annullare un ordine in caso di errore evidente nel sistema di calcolo o nei dati.

    7. Norme doganali
    7.1 Quando si ordinano prodotti che devono essere consegnati in un paese diverso dal paese di spedizione di Nespresso, l'utente è considerato come importatore autorizzato e deve in quanto tale rispettare le leggi e i regolamenti in vigore nel paese di ricezione della merce.
    7.2 È possibile essere soggetti a dazi o tasse di importazione all'arrivo della merce nel proprio paese. I costi aggiuntivi di sdoganamento sono a carico dell'acquirente. Nespresso non ha alcun controllo su questi costi e non conosce il loro importo. La politica doganale varia da un paese all'altro e, per ulteriori informazioni, è consigliabile contattare le autorità doganali locali.

     

    8. Consegna
    8.1 Tutti gli ordini confermati da Nespresso saranno consegnati all'indirizzo di spedizione specificato dall'utente al momento della trasmissione dell'ordine.
    8.2 Nespresso farà tutto il possibile per assicurare le consegne entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.
    8.3 Le consegne possono essere effettuate esclusivamente nei paesi indicati nel presente sito.

    9. Verifica della merce
    9.1 È responsabilità dell'utente verificare la quantità e le condizioni della merce al momento della consegna.
    9.2 Nel caso in cui si riscontri che la merce è danneggiata o non conforme ai quantitativi ordinati, è necessario segnalarlo al trasportatore e firmare con riserva il documento di consegna, oltre che informarne Nespresso entro 7 giorni dalla consegna. In questo caso, Nespresso provvederà, previa verifica, all'eventuale sostituzione della merce mancante o danneggiata, conformemente all'ordine effettuato.

    10. Restituzione
    10.1 L'acquirente ha il diritto di restituire la merce ordinata e risultata non conforme alle aspettative comunicandolo a Nespresso entro 14 giorni dal ricevimento della stessa.
    10.2 Nespresso accetterà esclusivamente i resi di merce in buono stato e nell'imballaggio originale, accompagnati dalla relativa fattura.
    10.3 Nel caso in cui i resi siano stati effettuati conformemente a quanto sopra descritto, Nespresso rimborserà il prezzo della merce restituita e i relativi costi di spedizione fatturati, entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento del reso. I costi di trasporto per la restituzione della merce saranno a carico dell'acquirente.

    11. Pagamento
    11.1 Le fatture vengono inviate dopo la consegna della merce e devono essere pagate entro 30 giorni dalla ricezione.
    11.2 I pagamenti tramite carta di credito sono dovuti ed esigibili immediatamente. I dati della carta di credito verranno criptati durante la transazione per ragioni di sicurezza.

    12. Ritardi nei pagamenti
    12.1 Nel caso di ritardi nei pagamenti, all'acquirente saranno addebitati gli interessi di mora e i costi legali e amministrativi relativi al recupero crediti.
    12.2 Nespresso si riserva il diritto di rifiutare ogni nuovo ordine fino a quando non saranno state interamente saldate le fatture ancora in sospeso.

    13. Garanzia sulle macchine
    13.1 Le macchine acquistate tramite il presente sito sono garantite dal produttore conformemente alle clausole e condizioni specifiche enunciate nella documentazione originale del prodotto.
    13.2 Per ulteriori informazioni sulla garanzia del produttore, che in nessun caso prevale sui diritti legali previsti dalle norme in vigore, consultare la documentazione del prodotto.

    14. Servizio di assistenza tecnica
    14.1 Per qualsiasi domanda o problema che riguardi il funzionamento, la manutenzione o il servizio di assistenza tecnica della macchina acquistata, contattare Nespresso telefonicamente.
    14.2 Se il problema non può essere risolto per telefono, Nespresso proporrà una serie di convenienti alternative di assistenza tecnica. Per ulteriori informazioni, contattateci telefonicamente.

    15. Limitazione di responsabilità
    15.1 Foto e testi che illustrano o descrivono i prodotti che figurano su questo sito non sono vincolati da obblighi contrattuali e sono pubblicati unicamente a titolo di informazione. Nespresso declina ogni responsabilità in caso di errore o omissione di foto o testi che figurano nel presente sito.
    15.2 In caso di consegne internazionali in paesi diversi da quelli in cui Nespresso effettua le spedizioni, Nespresso declina ogni responsabilità se i prodotti non sono conformi alle leggi e ai regolamenti in vigore nel paese di consegna o in caso di incompatibilità elettrica o di altro tipo.
    15.3 Senza limitare l'ambito delle presenti Condizioni generali di vendita, nessuna richiesta di indennizzo relativa ai prodotti consegnati, alla mancata consegna degli stessi o per altri motivi potrà superare l'importo del prezzo d'acquisto dei prodotti che hanno generato la richiesta di risarcimento danni. IN NESSUN CASO Nespresso POTRÀ ESSERE RITENUTA RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, FORTUITI O CONSEQUENZIALI DI QUALSIASI NATURA (ANCHE SE L'EVENTUALITÀ DI TALI DANNI ERA NOTA O POTEVA ESSERE PREVISTA DA NESPRESSO) CHE POSSONO DERIVARE DAI SUOI PRODOTTI, DALL'UTILIZZO O DALLA VENDITA DEGLI STESSI O DA QUESTO SITO WEB.

    16. Cause di forza maggiore
    16.1 Nespresso si impegnerà per mantenere fede ai propri obblighi. Tuttavia, Nespresso non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna provocati da circostanze indipendenti dal suo controllo. Tali circostanze includono scioperi, guerre, catastrofi naturali e qualsiasi altro evento che renda impraticabili la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti.
    16.2 Nel caso di ritardi nella consegna dei prodotti, Nespresso garantirà il rispetto dei propri obblighi non appena possibile e distribuirà in maniera equa tra i suoi clienti le giacenze restanti dei prodotti.

    17. Normativa applicabile e foro competente
    17.1 Le presenti Condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge in vigore nel paese in cui è registrata la filiale Nespresso che emette la fattura per l'ordine effettuato.
    17.2 Il foro competente è quello del paese della giurisdizione applicabile.

    03/2007

    Nestlé Nespresso SA

  • Regolamento generale dei concorsi e delle promozioni internazionali Nespresso

    REGOLAMENTO GENERALE DEI CONCORSI E DELLE PROMOZIONI INTERNAZIONALI Nespresso

    1. Applicazione
    1.1 Nestlé Nespresso SA, Route du Lac 3, 1094 Paudex, Svizzera ("Nespresso") promuove e organizza concorsi, giochi e iniziative promozionali ("Promozioni") disciplinate dal presente Regolamento generale, salvo disposizioni contrarie.
    1.2 Il presente regolamento e le seguenti condizioni ("Regolamento generale") sono applicabili a tutte le Promozioni organizzate su scala internazionale da Nespresso, pubblicate o diffuse tramite il/i sito/i Internet di Nespresso all'indirizzo www.Nespresso.com oppure tramite altri siti Web di Nespresso ("Siti Web").
    1.3 Ogni Promozione fa riferimento al presente Regolamento generale e viene accompagnata da disposizioni aggiuntive che stabiliscono i meccanismi specifici e il regolamento applicabile a una determinata Promozione ("Regolamento specifico"). In caso di discordanza tra Regolamento specifico pubblicato per una Promozione e Regolamento generale, prevale il Regolamento specifico.
    1.4 Il presente Regolamento generale non è applicabile a promozioni organizzate da entità consociate o affiliate a Nespresso, disciplinate pertanto dal regolamento e dalle disposizioni locali.

    2. Partecipazione
    2.1 Con l'iscrizione o la partecipazione a una Promozione, i concorrenti accettano il presente Regolamento generale e qualsiasi Regolamento specifico aggiuntivo.
    2.2 Le Promozioni non sono necessariamente organizzate in tutti i paesi. Nespresso si riserva il diritto di organizzare una Promozione soltanto per i partecipanti che risiedono in alcuni territori o di limitare le modalità di partecipazione secondo regole indicate nel Regolamento specifico. Sono automaticamente considerate nulle tutte le partecipazioni provenienti da territori esclusi da una determinata Promozione.
    2.3 Su richiesta di Nespresso, i partecipanti devono dimostrare di essere regolarmente iscritti a una Promozione e accettare di ricevere un premio. Salvo disposizioni indicate nel Regolamento specifico, per richiedere o riscuotere un premio, i partecipanti minorenni devono ottenere il consenso dei genitori o del tutore.
    2.4 I collaboratori di Nespresso o delle sue affiliate, i membri della loro famiglia nonché i loro rappresentanti e qualsiasi persona professionalmente coinvolta in una Promozione non sono autorizzati a parteciparvi.

    3. Iscrizione
    3.1 L'iscrizione alle Promozioni è gratuita e non implica l'acquisto di alcun prodotto.
    3.2 Le iscrizioni devono essere presentate secondo le modalità e procedure previste e nei termini indicati nel Regolamento specifico. Nespresso si riserva il diritto di eliminare qualsiasi iscrizione incompleta, non idonea o non giustificata.
    3.3 Salvo disposizioni contrarie indicate nel Regolamento specifico, si ammette un'unica iscrizione a persona. In caso di iscrizioni multiple da parte o a nome di una persona, tutte le iscrizioni corrispondenti a tale persona verranno annullate. Non si ammettono iscrizioni provenienti da rappresentanti, terze parti, gruppi organizzati o iscrizioni generate automaticamente tramite computer.
    3.4 Non viene fornita alcuna conferma d'iscrizione. Nespresso declina ogni responsabilità in caso di perdita dell'iscrizione, danno o ritardo dovuto alle poste o ad altri mezzi di trasmissione, o altrimenti imputabile a problemi legati a rete, hardware o software. La prova di spedizione non vale come prova di ricevuta.
    3.5 Affermazioni volgari, offensive, diffamanti o inappropriate ad essere oggetto di comunicazioni pubbliche che descrivono o istigano a comportamenti illegali saranno automaticamente eliminate.
    3.6 Per ogni Promozione, i partecipanti hanno l'obbligo e il dovere di mantenere un comportamento di onestà e correttezza.
    3.7 Qualsiasi violazione del presente Regolamento ha come conseguenza l'eliminazione del partecipante. La scoperta di una violazione dopo l'assegnazione del premio autorizza Nespresso a richiederne la restituzione.

    4. Premi
    4.1 I premi sono descritti dal Regolamento specifico e, salvo disposizioni contrarie, non ricoprono ulteriori costi o spese personali, che sono pertanto a carico esclusivo del vincitore.
    4.2 La lista dei vincitori è pubblicata sul/i Sito/i Web. Tutte le decisioni Nespresso sono insindacabili, inappellabili e immediatamente applicabili. Nespresso informa i vincitori via e-mail, secondo i dati forniti con l'iscrizione, declina tuttavia ogni responsabilità in caso di mancata comunicazione o errori di qualsivoglia natura.
    4.3 Ogni Regolamento specifico può indicare un limite di tempo o di modalità da rispettare per il ritiro del premio. Nel caso in cui il ritiro del premio non rispetti i termini e le modalità indicati, Nespresso si riserva il diritto di rimettere in palio il premio.
    4.4 Nel caso in cui il vincitore designato non possa in alcun modo essere rintracciato, sia impossibilitato oppure rifiuti di ricevere il premio, Nespresso non ha alcun vincolo nei suoi confronti, si riserva il diritto di selezionare un altro vincitore e di consegnare il premio a quest'ultimo.
    4.5 I premi non sono trasmissibili, non devono essere rivenduti e non sono convertibili in contanti. I premi sono soggetti alla regola della disponibilità e Nespresso è autorizzata a sostituire i premi con altri di pari o superiore valore.
    4.6 I viaggi e i premi vacanza sono soggetti alle seguenti restrizioni:
    (a) Nespresso è libera di scegliere il periodo di viaggio e i mezzi di trasporto. Il viaggio è in funzione della disponibilità e deve essere effettuato nelle date specificate. Sono applicabili ulteriori restrizioni.
    (b) Il vincitore ha la responsabilità di organizzarsi in modo da usufruire del premio, in caso di perdita l'attribuzione del premio andrà a un altro partecipante.
    (c) Il valore effettivo del viaggio dipende dalle date, dal periodo, dal luogo di destinazione e dai mezzi di spostamento. Nespresso si fa carico dei costi effettivi di viaggio e non ammette alcuna richiesta di pagamento in contanti della differenza tra i costi effettivi e il valore approssimativamente stimato e indicato.
    (d) I vincitori si fanno carico di tutti gli extra e di altre spese personali (ad es. mini-bar, lavanderia, telefono, pay-tv, assicurazioni e altre spese).
    (e) I vincitori devono fornire tutti i documenti di viaggio necessari, ivi inclusi visti, passaporto, vaccinazioni, certificati medici o ulteriori documenti specifici per viaggi internazionali o per il luogo di destinazione.
    (f) Nespresso non ha alcuna responsabilità legale nei confronti dei vincitori qualora siano impossibilitati, per qualsiasi ragione, a ritirare il premio assegnato.

    5. Dati personali
    5.1 Nespresso può richiedere ai partecipanti di fornire i propri dati personali come condizione di iscrizione e partecipazione alla Promozione. I dati richiesti sono: nome, cognome, indirizzo, e-mail, telefono (facoltativo), età (o prova di maggiore età).

    5.2 Con l'iscrizione alla Promozione, i partecipanti garantiscono che al momento dell'iscrizione tutti i dati forniti sono esatti, aggiornati e completi. I partecipanti hanno la responsabilità di fornire i dati in modo preciso e di informare Nespresso di eventuali cambiamenti. Nespresso declina ogni responsabilità in caso di impossibilità di contattare un partecipante.
    5.3 I dati personali forniti dai concorrenti e ricevuti da Nespresso vengono raccolti e trattati conformemente alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD 235.1 del 1992, emendata con l'OLPD 235.11 del 1993) e alla Politica di riservatezza di Nespresso, pubblicata nella versione aggiornata e disponibile su www.Nespresso.com. Dando il proprio consenso al presente Regolamento, i partecipanti accettano anche i termini della Politica di riservatezza, che occorre leggere prima di effettuare l'iscrizione.

    5.4 Nel caso in cui una Promozione richieda o inviti i partecipanti, su o senza compenso, a riferire o comunicare ("inoltrare") la Promozione a terze parti, oppure nel caso in cui i partecipanti stessi desiderino inoltrare la promozione a terze parti, si applicano le seguenti restrizioni:
    (a) I partecipanti sono autorizzati a inoltrare informazioni sulla Promozione oppure a invitare altre persone a parteciparvi tramite e-mail ("Invito") in modo diretto, mediante il Sito Web di Nespresso o tramite altre modalità previste dalla Promozione stessa. È quindi sottinteso che Nespresso effettua un semplice invio dell'invito e non ha quindi alcuna responsabilità nei confronti del destinatario o dei contenuti dell'invito.
    (b) II partecipante è pienamente responsabile della scelta e della comunicazione di dati legati alla persona cui viene inviato l'Invito e ha l'obbligo di chiedere un consenso preventivo.
    (c ) Il mittente dell'Invito è il partecipante, e non Nespresso.
    (d) Nespresso non intende inoltrare più di cinque Inviti e i partecipanti devono attenersi al tale limite.
    (e) Gli indirizzi e-mail devono essere validi e diversi. I partecipanti non sono autorizzati a inoltrare Inviti a persone che non hanno dato il proprio consenso o a invitare conoscenti o amici fittizi con lo scopo di ottenere vantaggi o vincite.
    5.5 Su richiesta di Nespresso, i vincitori accettano di partecipare, in termini ragionevoli, a ogni pubblicità e autorizzano Nespresso o le sue Affiliate all'utilizzo del proprio nome, nonché della propria immagine esatta o somigliante senza richiedere ulteriori compensi.

    6. Proprietà intellettuale
    6.1 Marchi di fabbrica, logo e altri materiali e contenuti relativi alla Promozione sono proprietà esclusiva di Nespresso ed è vietato scaricare, copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali materiali per fini diversi da quelli previsti dal Regolamento generale e dal Regolamento specifico.
    6.2 Tutte le iscrizioni e altri materiali relativi all'iscrizione sono proprietà di Nespresso. Con l'iscrizione, i partecipanti cedono pienamente a Nespresso i diritti d'autore, i diritti di proprietà intellettuale e altri diritti analoghi, ivi compresi i diritti di copia, comunicazione, distribuzione, adattamento, traduzione, modifica e utilizzo dell'opera, con ogni mezzo e per qualsiasi scopo. I partecipanti dichiarano di non avere sottoscritto con terze parti alcun contratto che possa ledere il diritto di Nespresso di utilizzo delle iscrizioni e accettano inoltre di firmare qualsiasi documento richiesto con lo scopo di proteggere e/o utilizzare tali diritti.
    6.3 Nel caso in cui una Promozione preveda la creazione di un componimento testuale, figurativo, filmico o di altro genere, i partecipanti si impegnano a garantire l'originalità della loro opera e il rispetto della proprietà intellettuale di terze parti. L'uso dell'immagine di una persona in una data opera richiede l'autorizzazione esplicita da parte dell'interessato (dai genitori in caso di minorenni). I partecipanti hanno piena responsabilità in caso di contestazioni da parte di terze parti relativamente alla loro opera.
    6.4 Nespresso non ha l'obbligo di utilizzare i componimenti dei partecipanti, anche nel caso di opere vincenti. Salvo indicazioni contrarie al presente Regolamento o alla legge vigente, i partecipanti non sono autorizzati a richiedere compensi o riconoscimenti inerenti alla loro iscrizione.

    7. Clausole generali
    7.1 Nespresso si riserva il diritto di cambiare o annullare una Promozione in caso di circostanze o eventi imprevisti, oppure di emendare o aggiornare il presente Regolamento generale. Nespresso si impegna a pubblicare gli emendamenti o aggiornamenti relativi al Regolamento, che entrano immediatamente in vigore e sono applicabili a casi futuri. I partecipanti che non accettano tali cambiamenti possono ritirarsi dalla Promozione.
    7.2 Fatti salvi gli obblighi di legge, le decisioni di Nespresso relative al presente Regolamento generale e ai Regolamenti specifici applicabili alle Promozioni sono immediatamente valide e inappellabili.
    7.3 Il presente Regolamento generale è pubblicato in inglese, francese, tedesco e italiano. Nespresso è autorizzata, ma non obbligata, a fornire ulteriori traduzioni in lingua locale a fini di ausilio non vincolante per i partecipanti.
    7.4 Il presente Regolamento generale e i Regolamenti specifici sono emessi da Nespresso e sono disciplinati dalla legge svizzera. In caso di non risoluzione delle controversie tramite accordo consensuale, il foro competente è quello del Canton Vaud, in Svizzera.

    2010
    NESTLE Nespresso S.A.