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Livraison et expédition

  • Je n'ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?

    Si la livraison n'est pas réalisée dans le délai convenu, veuillez contacter le Club Nespresso au numéro gratuit 0800 55 52 53 et nos Spécialistes Café réorganiseront si besoin la livraison.

  • Je viens d'effectuer une commande et j'aimerais changer mon adresse de livraison.

    Veuillez immédiatement contacter le Club Nespresso au numéro gratuit 0800 55 52 53 et nous organiserons la livraison à une autre adresse. Veuillez noter que ceci peut occasionner un retard dans la livraison de votre commande.

  • Est-ce que je peux effectuer une livraison à l'étranger ?

    Nespresso Suisse n'est pas en mesure d'effectuer une livraison à l'étranger. Nous vous conseillons de contacter le Club Nespresso ou le représentant Nespresso du pays de livraison pour enregistrer votre commande. Si Nespresso n'est pas présent dans le pays choisi nous vous invitons à contacter la Plateforme Internationale de Nespresso par e-mail via le lien « Contact ».

  • Que dois-je faire si j'ai manqué ma livraison ?

    Veuillez contacter le Club Nespresso au numéro gratuit 0800 55 52 53 et nous organiserons une deuxième livraison pour le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que si vous disposez chez vous d'un endroit sûr ou que vous connaissez un voisin succeptible de réceptionner le colis, nous pouvons le prendre en compte afin d'éviter, à l'avenir, tout retard de livraison.  Veuillez noter que les colis sont déposés à vos risques et périls.

  • Je ne serai pas à la maison lors de la livraison, que dois-je faire ?

    Veuillez noter que si vous disposez chez vous d'un endroit sûr ou que vous connaissez un voisin succeptible de réceptionner le colis, nous pouvons informer le livreur et effectuer la livraison conformément à vos instructions. Le cas échéant, nous pouvons, si vous le souhaitez, organiser la livraison sur votre lieu de travail. Vous pouvez également utiliser notre service PickPost, plus de détails sous http://www.nespresso.com/ch/fr/pages/learnmore-pickPost