Le Club Nespresso met tout en œuvre pour que vous puissiez profiter sans interruption d’une machine en parfait état de fonctionnement.

Pour toute question ou en cas d’incident technique, contactez votre Assistance service au  0800 55 52 53 (appel gratuit depuis un poste fixe), du lundi au vendredi, 24h sur 24. Un Spécialiste Café qualifié effectuera un diagnostic téléphonique immédiat.

Si votre machine nécessite une réparation, vous bénéficierez du Forfait Assistance, comprenant :

1. l’enlèvement de la machine à votre domicile,
2. le prêt d’une nouvelle machine en cas d’immobilisation,
3. la réparation de votre machine et une vérification complète de ses composants sous  7 jours ouvrables maximum,
4. le retour de votre machine à votre domicile et une garantie de 6 mois après réparation.


Toutes les prestations du Forfait Assistance sont gratuites si votre machine est sous garantie (mais soumises à conditions au-delà de la période de garantie).