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  • Wie kann ich Kapseln, Accessoires und Maschinenzubehör bestellen ?

    Nespresso bietet sowohl auf ihrer Webseite als auch in den exklusiven Boutiquen ein massgeschneidertes Einkaufserlebnis und ermöglicht den direkten Kontakt zu Kaffeespezialisten über das Customer Relationship Center des Nespresso Clubs.


    Geniessen Sie das perfekte Nespresso Erlebnis in einer unserer Boutiquen.

    Sie können weltweit in über 200 Nespresso Boutiquen in die Welt von Nespresso eintauchen.

    Unsere Boutiquen sind mehr als einfach nur Verkaufsräume. Wenn Sie in eine Nespresso Boutique eintreten, erleben Sie Nespresso mit allen Sinnen. Hier entdecken Sie die Kunst und die Zutaten, die es braucht, damit wahre Kaffeeliebhaber ihre ganz persönlichen Kaffee-Highlights auch Zuhause erleben können.

    Finden Sie die nächste Nespresso Boutique.


    Sie haben jederzeit und überall mit Ihrem Mobiltelefon Zutritt zum Nespresso Club.

    - Für Ihr iPhone können Sie das kostenlose Nespresso Programm im Apple Store herunterladen.

    - Wenn Sie ein Flash-kompatibles Android 2.2 Froyo Mobiltelefon besitzen, finden Sie alle nötigen Informationen auf http://flashlite.nespresso.com

    - Alle mit WAP kompatiblen Mobiltelefone können über ihren Browser mit der Nespresso Mobile Internetseite verbunden werden: mobile.nespresso.com


    Per Telefon, Fax oder Post können Sie sich ganz einfach beim Nespresso Club anmelden.

    - Per Telefon - kostenlose Verbindung
    Das Customer Relationship Centre bietet Clubmitgiledern zudem persönliche Dienstleistungen und Informationen.
    Unter 0800 55 52 53  (kostenlos)

    - Post
    Nespresso Club, Route du Lac 3, 1084 Paudex, Schweiz

    - Fax
    Kostenloser Faxversand unter 0800 88 82 83



    Die Webseite von Nespresso - die Welt des Kaffees zu Ihren Diensten

     

    Die Welt von Nespresso ist nur ein Mausklick entfernt. Die Webseite von Nespresso bietet Ihnen rund um die Uhr problemlose Bestellungen, rasche Lieferungen sowie einen Einblick in die Welt der Grands Crus, Maschinen und ultimaten Events.

    Folgende Fragen und Antworten werden Sie durch das online-Bestellverfahren leiten.

  • Muss ich mich auf der Website anmelden, um eine Bestellung aufgeben zu können?

    Ja, die Eröffnung eines Internet-Kontos und die Anmeldung sind für die Online-Bestellung von Nespresso Produkten notwendig.

    Hinweis: Sie können bereits vor Ihrer Anmeldung Produkte ansehen und auswählen. Allerdings müssen Sie sich anmelden, um die gewählten Produkte in Ihren Warenkorb zu legen.

    Damit Sie sich anmelden können, müssen Sie über ein Internet-Konto verfügen, das Sie zuvor online über den Nespresso Club eröffnet haben. Sie verfügen dann über eine gültige Benutzererkennung und ein Passwort.

    Die persönliche Informationen, die Sie bei der Anmeldung eingeben, werden als Grundeinstellung für Online-Bestellungen übernommen. Sie können jedoch während der Bestellung geändert werden, wie zum Beispiel die Lieferadresse.

     

  • Wie lege ich einen Artikel in meinen Warenkorb?

    Sie haben mehrere Möglichkeiten, Kapseln, Maschinen oder Accessoires online zu bestellen.

    Sie entscheiden: Entweder können Sie sich die Kaffeevarietäten, Maschinen und Accessoires auf den jeweiligen Seiten anschauen. So entdecken Sie die komplette Auswahl der Nespresso Produkte und erfahren mehr über die ausgewählten Artikel, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

    - Sie verwenden das Hauptmenü
    - Sie wählen einen Artikel oder benutzen die Auswahlfunktion
    - Sie erfahren mehr über diesen Artikel und legen ihn in Ihren Warenkorb.


    Oder Sie verwenden “Quick order” Ihre Kapseln, Maschinen und Accessoires in nur wenigen Mausklicks zu bestellen.
    Hinweis: Sie können die  genauen Angaben zu den Artikeln auch hier abrufen, indem Sie die entsprechenden Fotos in der Liste anklicken.

    - Sie klicken auf die Schaltfläche “Bestellen” in der rechten, oberen Ecke Ihres Bildschirms.
    - Klicken Sie auf die gewünschten Schaltflächen, um zwischen den Kapseln, Maschinen und Accessoires zu navigieren.
    - Sie können die Filter verwenden oder direkt in den Listen auswählen.

  • Wie fahre ich mit meiner Bestellung fort, nachdem ich meinen Warenkorb gefüllt habe?

    - Klicken Sie auf das Symbol “Warenkorb” in der rechten oberen Ecke Ihres Bildschirms.

    - Überprüfen Sie Ihre Bestellung

    - Sie können weiteres Zubehör, Kapseln oder Maschinen bestellen, indem Sie auf die Schaltflächen unten links klicken.

  • Wie kann ich meine Lieferinformationen ausfüllen?

    Eingabe und Überprüfung Ihrer Lieferadresse
    Die standardmässig angezeigte Lieferadresse entspricht der Adresse, die Sie bei der Eröffnung Ihres Kontos als Nespresso Clubmitglied angegeben haben. Sie können jederzeit: 

    - Zusätzliche Angaben für den Lieferdienst machen wie z. B. Zutrittscodes, Etagen- oder Türnummern oder Instruktionen zur Übergabe an andere Personen.
    - Ihre Lieferadresse ändern, zum Beispiel, wenn Sie umgezogen sind.
    - Eine zusätzliche Lieferadresse angeben, zum Beispiel, wenn Sie in die Ferien fahren oder wenn die Bestellung an Ihren Arbeitsplatz geliefert werden soll.


    Wählen Sie Ihre bevorzuge Lieferart
    Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Lieferarten. Weitere Angaben dazu finden Sie unter "Mehr zu den Nespresso Lieferarten".

    -Die Lieferbestimmungen von Nespresso bleiben dieselben, unabhängig davon, welche Bestellart des Nespresso Clubs Sie gewählt haben.
    > Mehr zu den Nespresso Lieferarten

  • Wie kann ich meine Rechnungsinformationen ausfüllen?

    Eingabe und Überprüfung Ihrer Rechnungsadresse
    Bearbeiten Sie ihre Rechnungsadresse oder fügen Sie eine weitere Rechnungsadresse hinzu.

    Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsweise für diese Bestellung
    Sie haben verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Für weitere Angaben zu den verfügbaren Zahlungsmethoden, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche “Mehr”.
    Bitte beachten Sie: Online-Bezahlungen über die Webseite Nespresso.com sind sicher und zertifiziert.

  • Wie kann ich meine Bestellung abschliessen?

    Abschluss Ihrer Bestellung
    - Überprüfen Sie Ihre Auswahl und Ihre Daten auf ihre Richtigkeit.
    - Lesen Sie die Verkaufsbedingungen sowie die Nespresso Datenschutzrichtlinien und stimmen Sie diesen zu, indem Sie das zutreffende Kästchen ankreuzen.

    Hinweis: Sie können die Verkaufsbedingungen und die  Nespresso Datenschutzpolitik auch vor der Bestellung lesen.

    > Mehr zu den Nespresso Geschäftsbedingungen
    > Mehr zur Nespresso Datenschutzpolitik

    Hinweis: Sobald Sie auf “Bestellung abschicken”;klicken, ist Ihre Bestellung endgültig und kann online nicht mehr rückgängig gemacht oder verändert werden. Überprüfen Sie bitte sorgefältig die Richtigkeit Ihrer Angaben.

    Bitte versichern Sie sich, dass Ihre Bestellung online und per E-Mail bestätigt wurde.
    - Melden Sie sich nicht ab, bevor das Fenster mit Ihrer Bestellbestätigung angezeigt wurde.

    Hinweis: Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail zwei Bestätigungen:
    1. Die Bestätigung der Annahme Ihrer Bestellung  – enthält die Nummer Ihrer Bestellung.
    2. Die Bestätigung der Bestellung– enthält die detailierte Liste der bestellten Artikel, die Liefer- und Rechnungsadresse, den Gesamtbetrag und die Zahlungsmodalitäten

    Wenn das Fenster mit der Bestellbestätigung nicht angezeigt wird und/oder wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung per E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte, ob die Bestellung in Ihrem Konto gespeichert wurde.

  • Wie kann ich meine Bestellungen verfolgen?

    - Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie sich angemeldet haben
    - Klicken Sie auf die Schaltfläche "Mein Konto" oben rechts auf dem Bildschirm oder wählen Sie im Menu des Clubs "Die Anmeldung im Club"
    - Klicken Sie auf die Schaltfläche "Meine Bestellung"
    - Wählen Sie den Artikel, den Sie verfolgen möchten. Ohne Auswahl wird automatisch der letzte Artikel in der Liste angezeigt. Hinweis: Die Verfolgung in Echtzeit  kann von der  lokalen Verfügbarkeit abhängig sein.
    - Klicken Sie auf die Schaltfläche “Meine Bestellung verfolgen”

    Wenn verfügbar wird der Link zum Transportunternehmen angezeigt. Die Funktion "Verfolgen der Bestellung" wird neben dem Logo des Transportunternehmens angezeigt. Klicken Sie auf diesen Link, um auf die Webseite des Transportunternehmens zu gelangen und den Fortschritt des Transports Ihrer Bestellung zu verfolgen.

    Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Bestellung in der Liste nicht finden können.

    > Mehr zu den Kontaktmöglichkeiten des Nespresso Clubs.

  • Wie kann ich eine Bestellung löschen?

    Wenn Sie eine  Online-Bestellung löschen wollen, kontaktieren Sie bitte umgehend den Nespresso Club unter Angabe der Referenznummer der fraglichen Bestellung.

    Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wird, bevor Sie den Nespresso Club kontaktieren, können Sie die bestellten Artikel zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie den Nespresso Club, um sich über Ihr Rückgaberecht zu informieren.

  • Wie kann ich mich mit dem NESPRESSO Club in Verbindung setzen ?

    Per Telefon:
    Das Nespresso Customer Relationship Centre bietet den Clubmitgliedern persönliche Dienstleistungen und Beratung.
    Telefonisch: 0800 55 52 53 (kostenlos)

    Per Post:
    Nespresso Club, Route du Lac 3, 1094 Paudex

    Per Fax:
    0800 88 82 83

    > Kontaktieren Sie den Nespresso Club
     

  • Ist es möglich, meine Nespresso Rechnungen mittels Lastschriftverfahren zu bezahlen?

    Ja, dafür brauchen Sie nur dieses Dokument herunterzuladen und es uns zurückzusenden, nachdem sie alle erforderlichen Informationen für deren Verarbeitung ausgefüllt haben.