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  • TERMOS DE USO

    1. Aceitação e modificação dos Termos de uso

    1.1 Seu acesso e uso dos sites (“os sites”) da Nestlé Brasil Ltda. - Unidade de Negócios Nespresso (“Nespresso”), que inclui empresas afiliadas, são regidos pelos presentes Termos de uso. Ao acessar, navegar e usar nossos sites, você confirma ter lido, compreendido e concordado, sem restrições, com estes Termos de uso, que podem ser eventualmente modificados.

    1.2 Se decidirmos modificar nossos Termos de uso, publicaremos uma nova versão com data em nossos sites. Por essa razão, nós o aconselhamos a consultar estes Termos de uso periodicamente para tomar conhecimento de quaisquer alterações.

    2. Direitos autorais e propriedade intelectual

    2.1 O conteúdo de nossos sites e, principalmente, porém não exclusivamente, os textos, as marcas, os logotipos, os diagramas, as imagens, os vídeos, os sons, as músicas, o layout, os designs, o know-how, as tecnologias, os produtos e os processos são propriedades da Nespresso ou de suas empresas afiliadas ou são utilizados com a autorização dos proprietários e protegidos adequadamente por direitos autorais, marcas registradas, patentes e todos os outros direitos de propriedade intelectual ou industrial existentes sob a legislação aplicável.

    2.2 Exceto como informado na Seção 3 a seguir, nada contido em nossos sites pode ser interpretado ou analisado como uma concessão de uma licença ou de um direito de uso a você de qualquer conteúdo de nossos sites.

    3. Uso dos sites

    3.1 Você pode baixar, exibir ou imprimir o conteúdo dos nossos sites apenas para uso pessoal e não comercial, podendo, dessa forma, manter e reproduzir parte ou todos os avisos de direitos autorais ou outros direitos de propriedade contidos em qualquer informação ou outro material baixado. Qualquer outro uso, incluindo reprodução, modificação, distribuição, transmissão ou difusão do conteúdo dos sites, na íntegra ou em parte, e de qualquer maneira, é estritamente proibido, exceto com consentimento prévio e por escrito da Nespresso.

    3.2 A Nespresso não se responsabiliza pelo uso de qualquer conteúdo exibido em seus sites por terceiros. A Nespresso não garante que o uso de tal conteúdo por você não infringirá direitos de terceiros e nem se responsabiliza por eventuais reclamações e/ou demandas de qualquer natureza em virtude do referido uso.

    4. Informações não confidenciais

    4.1 Quaisquer dados e informações de identificação pessoal que você possa enviar via Internet para nossos sites estarão protegidos e serão tratados de acordo com nossa Política de Privacidade. A Nespresso recomenda que você leia cuidadosamente a Política de Privacidade antes de nos fornecer quaisquer dados e informações de identificação pessoal.

    4.2 Quaisquer outras informações ou materiais transmitidos à Nespresso pela Internet, por e-mail ou qualquer outro meio, incluindo quaisquer dados, perguntas, comentários, sugestões, ideias, gráficos e outros, são e serão tratadas como não confidenciais e não proprietárias. Tudo o que você transmitir ou publicar se tornará propriedade da Nespresso e poderá ser usado livremente para qualquer fim, incluindo, para reprodução, divulgação, transmissão, publicação, difusão e postagem.

    4.3 Especificamente, a Nespresso é livre para usar quaisquer ideias, conceitos, know-how ou técnicas contidas em tais comunicações enviadas por você, por qualquer razão, aos sites, incluindo, sem limitações, o desenvolvimento, a fabricação, a publicidade e a comercialização de produtos que usem tais informações. Nenhuma dessas utilizações acarretará em remuneração para o provedor da informação, nem para qualquer outra pessoa.

    4.4 Ao enviar informações, você está garantindo ser o proprietário do material/conteúdo enviado, que ele não é difamatório e que o uso do mesmo pela Nespresso não violará nenhum direito de terceiros. A Nespresso não tem a obrigação de usar as informações fornecidas.

    5. Isenção de garantias

    5.1 Sem prejuízo à seção 6 a seguir, qualquer material, informação e tudo o que você encontrar nos sites é fornecido “no presente estado”, em função de sua disponibilidade e sem nenhuma garantia de nenhum tipo, expressa ou implícita, incluindo adequação a um propósito específico.

    5.2 A Nespresso não garante que seus sites ou o conteúdo deles corresponderá às suas expectativas, não sofrerá interrupções ou que será adequado e livre de erros.

    5.3 Algumas jurisdições podem não permitir certas limitações de garantia, portanto, algumas das exclusões acima podem não se aplicar a você.

    5.4 Nenhum aconselhamento ou informação, verbal ou escrita, obtida da Nespresso ou durante o uso dos serviços disponíveis nos sites, deverá dar margem a nenhuma garantia que não tenha sido expressamente fornecida nos presentes Termos de uso.

    6. Limitações de responsabilidade

    6.1 Você acessa, usa e navega em nossos sites por sua própria conta e risco.

    6.2 Você reconhece e aceita que, dentro do máximo permitido pela legislação aplicável, nem a Nespresso, nem qualquer uma de suas empresas afiliadas, nem qualquer outra parte envolvida na criação, produção ou publicação dos sites, pode ser considerada responsável por nenhum dano direto ou indireto, por nenhum prejuízo à reputação, por custos, perdas, redução de vendas ou lucros ou por responsabilidades de nenhuma natureza que possam ocorrer a partir de seu acesso, uso, ou da impossibilidade de uso dos sites ou de seu conteúdo.

    6.3 Todos os materiais baixados ou obtidos por qualquer outro meio durante o uso de nossos sites estão sob a sua própria conta e risco. A Nespresso não assume nenhuma responsabilidade por nenhum dano ou por vírus que possam afetar seu computador ou outra propriedade devido ao seu acesso, uso ou download de qualquer material de nossos sites, ou pela invasão ilegal ou intervenção nos sistemas de TI (tecnologia da informação).

    6.4 A Nespresso se reserva o direito de interromper ou descontinuar qualquer uma ou todas as funcionalidades de seus sites. A Nespresso não assume nenhuma responsabilidade por interrupções ou descontinuações de qualquer uma ou de todas as funcionalidades de seus sites que sejam o resultado de ações ou omissões da Nespresso ou de terceiros.

    7. Alterações de informações O conteúdo de nossos sites pode ter imprecisões ou erros. A Nespresso se reserva o direito de fazer alterações, correções e/ou aprimoramentos em tais conteúdos, a qualquer momento e sem aviso prévio.

    8. Disponibilidade de produtos/serviços Nossos sites podem conter informações sobre produtos e serviços da Nespresso de todo o mundo, porém nem todos eles estão disponíveis em todas as localidades. Uma referência a um produto ou serviço da Nespresso nos sites não implica que tal produto ou serviço esteja ou estará disponível em sua localidade.

    9. Diversos

    9.1 Os presentes Termos de uso formam o contrato completo firmado entre você e a Nespresso, relativo ao acesso e ao uso dos sites e de seu conteúdo. Quaisquer outros termos ou condições emitidos pela Nespresso e que governem suas relações com você, relacionados em particular a qualquer serviço ou aquisição de produtos, deve complementar os Termos de uso. No caso de qualquer inconsistência entre eles, os outros termos ou as outras condições prevalecerão sobre estes Termos de uso.

    9.2 O fato de a Nespresso tolerar uma violação feita por você de uma das obrigações estabelecidas nos Termos de uso ou de não fazer cumprir um direito atribuído por meio deste documento ou de acordo com a legislação vigente não deve ser interpretado como uma renúncia da empresa de executar e fazer cumprir seus direitos.

    9.3 No caso de que qualquer cláusula dos Termos de uso seja considerada ilegal pela legislação ou regulamentação aplicável, existente ou futura, ou por uma decisão judicial, então tal cláusula deverá ser considerada como invalidada. Todas as outras cláusulas dos Termos de uso serão mantidas em pleno vigor e efeito entre você e a Nespresso.

    9.4 Os títulos das cláusulas dos Termos de uso são apenas para conveniência e não devem alterar nem modificar, de maneira alguma, os termos e as condições.

    Nestlé Brasil Ltda. - Unidade de Negócios Nespresso
    Avenida Doutor Chucri Zaidan, 246, 22º Andar – Vila Cordeiro / São Paulo-SP
    CNPJ: 60.409.075/0126-73 - IE: 149.614.769.117
    Dezembro/2013
  • POLÍTICA DE PRIVACIDADE

    A Política de Privacidade da Nespresso foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos clientes, membros do Nespresso Club. Ao fazer pedidos de nossos produtos e usar nossos serviços, você concorda com as práticas de coleta e uso dos dados descritas nesta política, evetualmente atualizada. Reservamo-nos o direito de modificar nossa Política de Privacidade e aconselhamos que você a consulte periodicamente a fim de tomar conhecimento de quaisquer alterações.
    A presente política abrange o tratamento que a Nespresso dá às informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas diretamente neste site, sejam as armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.

    Nestlé Brasil Ltda. - Unidade de Negócios Nespresso
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    1. Garantia de privacidade

    A Nespresso não coleta nem processa dados de identificação pessoal, como nome, endereço, número de telefone/fax e endereço de e-mail a menos que sejam voluntariamente fornecidos por você. Garantimos que nossa equipe segue padrões rígidos de segurança e confidencialidade e, ao processar seus dados, garantimos que estamos em total conformidade com padrões de proteção de privacidade reconhecidos internacionalmente.

    2. Uso pretendido dos dados

    A Nespresso coleta e processa dados apenas para fins específicos e limitados, que são informados a você quando você deseja usar determinados serviços. Por exemplo, podemos coletar e usar dados para fornecer a você nossos produtos ou serviços, fazer cobranças de produtos ou serviços solicitados por você, verificar seu crédito, informá-lo sobre produtos e serviços que acreditamos ser de seu interesse ou nos comunicarmos com você. Além disso, podemos utilizar seus dados para avaliar a eficiência de nossos produtos e serviços e então aprimorá-los, através da análise de seus produtos e serviços de maior interesse e tendências de compra. Ao enviar seus dados, você concorda expressamente com tal utilização. A Nespresso mantém seus dados somente pelo período razoavelmente necessário para tais fins e de acordo com quaisquer requisitos aplicáveis de geração de relatórios éticos e legais ou de retenção de documentos. Após esse período, suas informações pessoais serão eliminadas de todos os sistemas do Grupo Nespresso. Alguns de nossos serviços necessitam de registro para serem utilizados e, ao realizá-lo, você terá campos obrigatórios e opcionais a a serem preenchidos, bem como poderá escolher seu usuário de acesso (e-mail) e uma senha. Caso você se recuse a nos fornecer quaisquer dados solicitados, não terá acesso a determinadas áreas de nosso site e aplicativo móvel e, assim, possivelmente não poderemos responder às suas perguntas.
    Somado a isso, a Nespresso utiliza tecnologia de pesquisa através de cookies para coletar informações pessoais como o tipo do navegador e do sistema operacional que você utiliza em seu computador, página de referência, caminho através do site, domínio de ISP, etc. para obter um melhor entendimento de como os visitantes utilizam este site, com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. A Nespresso mantém todas as informações coletadas através de cookies, em formato que impede a identificação pessoal. Essas informações não serão divulgadas fora do Grupo Nespresso ou dos terceiros que designamos e nem serão utilizadas para comunicações não solicitadas.
    Além de seu endereço de IP (Protocolo da Internet), os cookies que se encontram em seu computador não contêm o seu nome. Após o término da sessão de visita, as informações contidas nos cookies já não estarão mais disponíveis à Nespresso. Vale lembrar que seus dados são registrados pela Nespresso de forma automatizada, dispensando manipulação humana. Recomendamos que você se assegure de que as configurações de seu computador reflitam a sua disposição de aceitar ou recusar os cookies. O seu navegador possui recursos que podem avisá-lo antes de aceitar o recebimento de cookies, ou você poderá simplesmente configurá-lo para recusá-los, a despeito do fato de que talvez não possa acessar todos os recursos deste site se assim o fizer. Lembre-se que, se você usa computadores diferentes em locais diferentes, será necessário assegurar que cada um de seus navegadores esteja configurado de modo a refletir as suas preferências em relação aos cookies.

    3. Não divulgação de informações

    Comprometemo-nos em tomar todas as medidas possíveis e cabíveis para não permitir que seus dados sejam vistos por terceiros além daqueles que trabalham para ou em nome da Nespresso e que concordaram em utilizar seus dados de maneira confidencial e segura. O acesso aos dados é restrito a nossos colaboradores, treinados para seguir padrões rígidos de confidencialidade, apenas quando necessário.
    A Nespresso nunca venderá, alugará, compartilhará, distribuirá ou disponibilizará seus dados para terceiros, fora do grupo Nespresso, exceto aos órgãos do governo e órgãos de aplicação da lei, caso sejamos obrigados a fazê-lo em cumprimento das leis aplicáveis; ou de acordo com os nossos critérios em boa-fé, a referida divulgação tornar-se razoavelmente necessária para o cumprimento de processos legais; em resposta a quaisquer ações ou reclamações legais; ou para proteger os direitos do Grupo Nespresso, seus clientes e o público em geral. A Nespresso exige de suas empresas parceiras e prestadores de serviços a garantia de proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando há necessidade de compartilhamento dos mesmos.
    Para garantir a segurança e a confidencialidade dos dados que a Nespresso coleta on-line, utilizamos redes de dados protegidas, entre outros, por firewalls padrões da indústria e pela proteção por senha.

    4. Direito de acesso

    Você tem o direito de acessar e atualizar seus dados ou de solicitar que eles sejam excluídos. Nós nos esforçamos para garantir que seus dados estejam atualizados, corretos e completos. Se você desejar acessar, corrigir ou excluir os dados mantidos por nós, entre em contato com a Nespresso nos seguintes endereços: clique aqui.

    A Nespresso é um grupo internacional e possui bancos de dados em diferentes jurisdições. A Nespresso pode transferir seus Dados para um de seus bancos de dados, para as empresas do grupo Nespresso ou para seus parceiros, que concordaram em manter seus Dados seguros e confidenciais, fora de seu país de residência. Se o nível de proteção de privacidade de um país não estiver em conformidade com os padrões internacionalmente reconhecidos, nós garantiremos que as transferências de Dados para nossos bancos de dados em tal país sejam igualmente protegidas e que não ocorrerá uma transferência de Dados para terceiros em tais países. Ao enviar seus Dados, você concorda expressamente com a possibilidade da transferência para outras empresas do grupoNespresso e/ou para seus parceiros, e, portanto, com sua transmissão internacional.

    5. Envio de spam

    Spam são e-mails não solicitados geralmente de natureza comercial, em grande número e repetidas vezes, enviados a pessoas com quem o remetente não teve contato anterior ou que recusaram o recebimento de tais comunicações.
    A Nespresso não pratica envio de spam. Informamos os Membros do Nespresso Club sobre lançamentos de produtos, ofertas, serviços e benefícios, pois acreditamos que são temas que os interessam. Entretanto, a Nespresso não utilizará suas informações pessoais (nem o seu e-mail) para marketing direto ou envio de comunicações, a menos que você nos forneça autorização EXPRESSA. Esta condição é conhecida como “Opt-in”. Tais comunicados por e-mail oferecem obrigatoriamente a opção de cancelamento do envio deste tipo de mensagem por parte da Nespresso, que também pode ser solicitado por outros canais de atendimento, como chat, telefone gratuito 0800 7777 737 ou através do formulário de e-mail Fale Conosco. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para a execução.

    Dezembro/2013
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