U bent verbonden met de Nespresso BE-website. Als u uw levering in een ander land wilt ontvangen, volgt u deze koppeling.

  • Caps Lock ingeschakeld

  • Registreren

Een bestelling plaatsen

naar de klantenservice
  • Hoe kan ik capsules, machines en accessoires bestellen?

    Nespresso biedt een persoonlijke winkelervaring via haar internetsite, in exclusieve Boutiques en biedt u directe toegang tot Koffiespecialisten via de Customer Relationship Centers van de Nespresso Club.


    Geniet van de volledige Nespresso -ervaring in een van onze Boutiques.

    U kunt de wereld van Nespresso wereldwijd ervaren in ongeveer 200 Nespresso Boutiques.

    Onze Boutiques zijn veel meer dan reguliere verkooppunten. Binnenstappen in een Nespresso Boutique is het merk ervaren met al uw zintuigen. Hier ontdekt u de vaardigheden en hulpmiddelen waarmee koffieliefhebbers hun ultieme koffie-ervaringen thuis maken.

    Zoek uw dichtstbijzijnde Nespresso Boutique


    Ga naar de Nespresso Club waar en wanneer u maar wilt via uw mobiele telefoon

    - Voor uw iPhone: download de gratis Nespresso-app in de Apple Store

    - Alle WAP-compatibele mobiele apparaten kunnen verbinding maken met de mobiele website van Nespresso via hun browser: mobile.nespresso.com


    Per telefoon, fax of post - het is heel gemakkelijk om verbinding te maken met de Nespresso Club

    - Telefoon - gratis
    Het Customer Relationship Centre biedt Clubleden een andere manier om persoonlijke services en informatie te ontvangen.
    Bel 0800 55 52 53 (gratis)

    - Post
    NespressoClub, Route du Lac 3, 1094 Paudex, Zwitserland

    - Fax
    Gratis faxnummer 0800 88 82 83



    De Nespresso website - De Nespresso-website - de koffiewereld binnen handbereik

     

    De wereld van Nespresso is maar één klik van u verwijderd. Op de website van Nespresso kunt u handig de klok rond bestellen met een snelle levering, en krijgt u ook inzicht in de Grands Crus, machines en exclusieve evenementen.

    De volgende vragen en antwoorden vormen een handreiking bij het proces van online bestellen.

     

  • Moet ik me aanmelden voor het bestellen NESPRESSO-producten op deze website?

    Ja, u moet zich online registreren en aanmelden om online Nespresso-producten te kunnen kopen.

    Opmerking: Voordat u zich aanmeldt, kunt u de producten wel bekijken en selecteren. U wordt pas gevraagd om u aan te melden als u de producten aan uw boodschappentas toevoegt.

    Als u zich wilt aanmelden, moet u zich hebben geregistreerd voor onlinetoegang tot de Nespresso Club en een geldige gebruikersnaam en wachtwoord hebben.

    De persoonlijke informatie die u verstrekte bij de registratie wordt standaard gebruikt bij het online bestellen van producten. U hebt echter de mogelijkheid om ze te veranderen tijdens het bestelproces. Het afleveradres kan bijvoorbeeld anders zijn

    > Meer informatie over registratie, aanmelding en de online Nespresso Club-voordelen

  • Hoe voeg ik artikelen toe aan mijn boodschappentas?

    U kunt op verschillende manieren capsules, machines of accessoires online kopen.


    Dit zijn: Blader door de detailpagina's voor koffie, machines of accessoires en ontdek de volledige reeks Nespresso-producten. Zo krijgt u meer informatie over het gekozen artikel voordat u de bestelling plaatst.

    Gebruik “Snel bestellen” voor capsules, machines en accessoires, zodat u producten met een paar klikken kunt bestellen.
    Let op! U kunt de detailpagina wel nog raadplegen voor alle artikelen door op de betreffende foto in de lijst 'Snel bestellen' te klikken.

    - Klik op het tabblad “Bestellen” in de rechterbovenhoek van uw scherm.
    - Klik op de desbetreffende tabbladen om te schakelen tussen capsules, machines en accessoires.
    - Gebruik de filters of bestel direct via de lijsten.

  • Hoe plaats ik een bestelling nadat ik mijn boodschappentas heb gevuld?

    - Klik op het pictogram van de “Boodschappentas” in de rechterbovenhoek van uw scherm

    - Controleer uw bestelling

    - Op dit moment kunt u nog accessoires, capsules of machines toevoegen door te klikken op de knoppen linksonder op de pagina.<
  • Hoe kan ik mijn bestelgegevens invullen?

    Het afleveradres controleren en invoeren
    Het afleveradres dat standaard wordt weergegeven, is het adres dat u hebt gebruikt bij het registreren als lid van de Nespresso Club. U hebt de mogelijkheid om:  

    - - Informatie toe te voegen voor het koeriersbedrijf, zoals een toegangscode, een deur, etagenummer of een instructie als 'afgeven bij de portier'.
    - - Uw afleveradres bewerken, bijvoorbeeld als u bent verhuisd
    - - Een ander afleveradres toevoegen, bijvoorbeeld als u op vakantie gaat of uw bestelling wilt laten afleveren op uw kantoor.


    Uw aflevermethode kiezen
    U hebt de keuze uit verschillende aflevermethoden. Meer informatie over de aflevermethoden leest u als u klikt op de knoppen 'Meer informatie'.

    - De leveringsvoorwaarden van Nespresso blijven ongewijzigd, ongeacht welk kanaal van de Nespresso Club u gebruikt om uw bestelling te plaatsen.
    > > Meer informatie over de aflevermethode van Nespresso

  • Hoe kan ik mijn betaalgegevens invullen?

    Het factuuradres controleren en invoeren
    Bewerk uw factuuradres en/of voeg meer factuuradressen toe.

    Uw betalingsmethode voor deze bestelling kiezen
    U hebt de keuze uit verschillende betaalmethoden. Voor meer informatie over de beschikbare betaalmethoden klikt u op de knoppen 'Meer informatie'.
    Opmerking: onlinebetalingen op nespresso.com zijn veilig en gecertificeerd.
  • Hoe rond ik mijn bestelling af?

    Uw bestelling bevestigen
    - Controleer of al uw bestelgegevens kloppen
    - Lees en accepteer de Voorwaarden en het Privacybeleid van Nespresso door het vakje aan te vinken.

    Opmerking: U kunt de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van Nespresso lezen voordat u online gaat bestellen.

    > Meer informatie over de voorwaarden van Nespresso
    > Meer informatie over het privacybeleid van Nespresso

    Opmerking: Nadat u hebt geklikt op “Bestelling plaatsen” is uw bestelling definitief en kan niet meer worden herroepen of online worden aangepast. Controleer zorgvuldig of de gegevens correct zijn.

    Controleer of uw bestelling online en door de ontvangst van een e-mail is bevestigd.
    - Meld u niet af voordat het scherm met de bevestigde bestelling is getoond.

    Opmerking: U ontvangt twee e-mailbevestigingen na uw bestelling:
    1. Ontvangstbevestiging van de bestelling met vermelding van uw bestelnummer.
    2. Bestelbevestiging met de volledige lijst bestelde artikelen, het leverings- en factuuradres, het totaal te betalen bedrag en de details.

    Als u het bestelbevestigingsscherm niet ziet en/of u geen bestel bevestigings-e-mail hebt ontvangen binnen 24 uur na de onlinebestelling, controleren of de bestelling is vermeld in uw account.

    > Meer informatie over het volgen van bestellingen in uw account
  • Hoe volg ik online mijn bestellingen?

    - Zorg ervoor dat u zich hebt aangemeld.
    - Klik op "Mijn account" in de rechterbovenhoek van het scherm of gebruik de toegang via het hoofdmenu onder het Club-gedeelte.
    - Klik op het vierkant "Mijn bestellingen".
    - Selecteer de bestelling die u wilt volgen; de laatste bestelling wordt standaard volledig weergegeven. Opmerking: Bestellingen volgen hangt mogelijk af van de aan de plaatselijke beschikbaarheid.
    - Klik op de knop “Mijn bestelling volgen”.

    Indien beschikbaar, verschijnt een koppeling naar de volgtoepassing van de transportonderneming naast het logo van de verzendmodus. Klik op deze koppeling waarna u wordt geleid naar de website van de transportonderneming en de voortgang van de verzending van uw bestelling krijgt te zien.

    Opmerking: Als u uw bestelling niet kunt vinden in de lijst, neemt u contact met ons op.

    > Meer informatie over de verschillende manieren waarop u contact kunt opnemen met de Nespresso Club.

  • Hoe annuleer ik een bestelling?

    Als u een internetbestelling wilt annuleren, neemt u direct contact op met de Nespresso Club onder vermelding van uw referentienummer.

    Als de bestelling is verwerkt voordat u contact hebt opgenomen met de Nespresso Club, kunt u de bestelde artikelen retourneren. Neem contact op met Nespresso Club voor ons retourenbeleid.

  • Hoe kan ik contact opnemen met de NESPRESSO Club?

    Telefonisch:
    Het Nespresso Customer Relationship Centre biedt persoonlijke services en advies aan Clubleden.
    Bel 0800 55 52 53 (gratis vanaf een vaste lijn)

    Per post:
    Nespresso Club, Louizalaan 140, 1050 Brussel

    Per fax:
    0800 96 481

    Via e-mail: 

    De Nespresso Club